階段一：項目的識別及選擇

    

    博革咨詢認(rèn)為在這階段，管理層將評價一系列潛在六西格瑪項目和挑選最有希望被團(tuán)隊解決的項目。設(shè)定好的優(yōu)先權(quán)是困難的，但對團(tuán)隊工作是否贏利非常重要。

    

    建議領(lǐng)導(dǎo)者挑選項目要基于“兩個M:有意義的和可管理的。一個項目要真正有利于經(jīng)營和顧客，以及規(guī)模也應(yīng)該小到團(tuán)隊有能力完成。在這個階段結(jié)束時，你的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)確定數(shù)個優(yōu)先處理的問題，并給他們一些初步的界限。團(tuán)隊的挑戰(zhàn)在于清楚地提出項目的業(yè)務(wù)必要性。例如，公司的成本是多少？或者將要提供多少改進(jìn)的機(jī)會？通常，要為每個項目選擇一個倡導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人。

    

    階段二：形成團(tuán)隊

    

    關(guān)鍵的問題是取得團(tuán)隊的共識和團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)（黑帶或綠帶）的選擇。這兩個工作自然是密切相關(guān)的，管理者設(shè)法選擇團(tuán)隊的成員：具有好的工作知識背景但又不因強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)而成為問題的一環(huán)。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人知道DMAIC團(tuán)隊參與者應(yīng)該不是不干活的懶惰者，如果你被選擇加入一個團(tuán)隊，將意味著你被認(rèn)為是聰明、精力充沛和真正的奉獻(xiàn)者。

    

    階段三：確定特許任務(wù)書

    

    特許任務(wù)書是提供關(guān)于項目或問題書面指南的重要文件。任務(wù)書包括進(jìn)行項目的理由、目標(biāo)、基本項目計劃、范圍和其他的考慮，以及角色的職責(zé)的評價。一般任務(wù)書的部分內(nèi)容由倡導(dǎo)者和團(tuán)隊更加精確地設(shè)計。事實上，特許任務(wù)書通常隨著DMAIC項目的進(jìn)行而改變。

    

    階段四：培訓(xùn)團(tuán)隊

    

    培訓(xùn)是六西格瑪中最優(yōu)先的事項。事實上，有些人認(rèn)為“培訓(xùn)”是用詞不當(dāng)，因為許多“培訓(xùn)”時間其實被花費(fèi)在做黑帶或團(tuán)隊的項目工作中。培訓(xùn)的焦點(diǎn)是在DMAIC的過程和工具上。典型的培訓(xùn)將持續(xù)1--4個星期。盡管，時間可以延伸，在第一個星期之后，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)/或成員將回到他們正常的工作中去。并且要預(yù)留出一部分工作時間給項目；在2-5個星期”短假期“后，開始第二項培訓(xùn)課程。然后進(jìn)行了另外一個工作階段和另外一個培訓(xùn)周。

    

    階段五：進(jìn)行DMAIC和執(zhí)行解決方案

    

    幾乎所有的DMAIC團(tuán)隊都有責(zé)任執(zhí)行它們自己的解決方案，而不是交給其他團(tuán)隊處理。團(tuán)隊必須為解決方案制定項目計劃、培訓(xùn)、試行和程序，還要負(fù)責(zé)配置它們的位置和確保它們的工作--通過測量和監(jiān)控結(jié)果，并且至少要維持相當(dāng)長的一段時間。

    

    階段六：交接解決方案

    

    最后，當(dāng)然，DMAIC團(tuán)隊將會解散，成員將回到他們的“正常”工作中或轉(zhuǎn)移到下一個項目中去。因為他們經(jīng)常在受他們解決方案影響的區(qū)域中工作，所以團(tuán)隊成員經(jīng)常促進(jìn)幫助管理新的過程或解決正確方案，并確保它的成功。