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企業(yè)戰(zhàn)略決定流程
來源/作者:m.sj769.cn 發(fā)布時間:2019-05-16 00:00:00 瀏覽次數(shù):
    在企業(yè)中,戰(zhàn)略決定企業(yè)做正確的事,組織決定企業(yè)正確地做事,而流程則可以幫助企業(yè)高效、低成本、低風(fēng)險地做事,這就是我們通常所講的企業(yè)管理“三駕馬車”,戰(zhàn)略、組織、流程缺一不可。
    
    戰(zhàn)略決定流程
    
    1、戰(zhàn)略決定了流程的客戶
    
    流程是企業(yè)從輸入原料、資金、信息到輸出能滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)的過程,流程的首要目的是提供滿足客戶需求的服務(wù)和產(chǎn)品,因此進(jìn)行流程管理說先應(yīng)了解客戶的需求和標(biāo)準(zhǔn)是什么,而明確客戶需求的第一步是了解我們流程的客戶是誰。
    
    2、戰(zhàn)略決定了流程的價值增值方式
    
    美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特曾經(jīng)講過,作為一般企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要有三種:低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略,這三種基本戰(zhàn)略決定了企業(yè)對其有限資源的不同配置方式,亦決定了企業(yè)的相關(guān)價值增值模式。由上述三種基本戰(zhàn)略我們還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,再進(jìn)行衍生,形成具有企業(yè)自身特點(diǎn)的競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略,而這些戰(zhàn)略的具體實(shí)施,正是通過企業(yè)的流程運(yùn)作得到貫徹的。因此可用講,戰(zhàn)略決定了企業(yè)的價值增值方式,而流程則是企業(yè)價值創(chuàng)造的動態(tài)表現(xiàn)形式。
    
    3、戰(zhàn)略決定了流程的期望輸出效果
    
    企業(yè)在不同的時期,根據(jù)戰(zhàn)略的不同管控要求,會有不同的側(cè)重點(diǎn)。有些強(qiáng)調(diào)控制、有些強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、有些強(qiáng)調(diào)成本壓縮,不一而足。即使是同一個管理業(yè)務(wù)流程,在不同的戰(zhàn)略決定下,也會有不同的期望效果。在這種情況下,流程首先要提升的不是流程本身的運(yùn)作質(zhì)量,而是要確保對流程的相關(guān)業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)的滿足。

作者:博革咨詢

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