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在前述過(guò)程的基礎(chǔ)上，6sigma項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)進(jìn)一步確定項(xiàng)目應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵輸出變量（KPOV）或稱為CTQ。通常采用排列圖確定過(guò)程的KPOV。
排列圖是建立在帕雷托原則之上的，即80%的結(jié)果源于20%的原因。排列圖目的是比較不同的缺陷類型所導(dǎo)致的結(jié)果或?qū)︻櫩偷挠绊懀员阏页鲎钪匾男枰獌?yōu)先關(guān)注的問(wèn)題；設(shè)置優(yōu)先權(quán)并定義問(wèn)題/機(jī)會(huì)；確定關(guān)鍵輸出變量。
六西格瑪咨詢公司博革咨詢認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)，排列圖的作圖步驟如下：
步驟一：收集過(guò)程輸出在某時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，并確定過(guò)程輸出中都有哪些不符合顧客要求的缺陷項(xiàng)
步驟二：將各項(xiàng)缺陷發(fā)生的頻數(shù)按從大到小的順序排列，計(jì)算各自占總?cè)毕輸?shù)的比率和累積比率
步驟三：將橫坐標(biāo)按從大到小的順序，依次列出各種缺陷項(xiàng)。
步驟四：以左側(cè)縱坐標(biāo)為缺陷發(fā)生頻數(shù)，右側(cè)縱坐標(biāo)為頻率。
步驟五：在橫坐標(biāo)上的每個(gè)缺陷項(xiàng)處，畫出與其發(fā)生頻數(shù)對(duì)應(yīng)的矩形。
步驟六：由左至右累加每個(gè)缺陷項(xiàng)的比率，畫出累積頻率曲線。
作者：博革咨詢
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